أصبحت الإلكترونية تلعب دورًا محوريًا في تنشيط عمليات الشحن التي تُعتبر أيضًا جانباً حيوياً لتلك التجارة، لذلك تسعى شركات الشحن إلى اتخاذ كافة التدابير للحفاظ على سلامة البضائع والطرود ومنع تلف الشحنات، وبالتأكيد يحتاج الأمر لسلسلةٍ من الخطوات المعقدة حتى تصل الشحنات سليمةً إلى وجهتها الأخيرة، وبالتالي تضمن شركة الشحن كسب رضا وثقة العملاء.
العوامل المؤثرة على سلامة الشحن
كيفية منع تلف الشحنات في عمليات تسليم بضائع التجارة الإلكترونية
أبرز العوامل المسببة لتلف الشحنات
هناك العديد من العوامل التي تتفادها شركات النقل من أجل منع تلف الشحنات، فبعض هذه العوامل متعلقةٌ بالظروف البيئية وأخرى بظروف المناولة والنقل والتخزين والتعبئة والتغليف، وفيما يلي أبرز العوامل المسببة لتلف الشحنات:
إهمال الطرد أثناء المناولة
يتعامل مع الطرد المشحون أشخاصٌ مختلفون خلال عملية سلسلة التوريد، لذلك يتوجب على شركة الشحن تدريب العمال على الحرص والانتباه أثناء الشحن والمناولة، وخاصةً مع تلك الطرود التي تحمل تحذيرًا أنها مواد هشة و قابلة للتلف.
تأثير الطقس
قد تؤدي عوامل الطقس من أمطارٍ ورطوبةٍ ودرجات الحرارة وأشعة الشمس إلى تلف أو تضرر الشحنة، فمثلاً إن تفاوت درجات الحرارة والرطوبة التي قد تتعرض له حاويات الشحن سيؤدي إلى ظهور العفن، والذي بدوره يؤدي الى التآكل والتلف، لذلك يجب الحرص على وضع الشحنة أو الطرد ضمن صناديق وتغليفها بمواد مقاومةٍ لعوامل الطقس من أجل منع تلف الشحنات .
وجود الحشرات والقوارض
في حال كانت الشحنة مكونة من مواد غذائية فيجب الحذر من وضعها في أماكن غير نظيفة ومعرضة للحشرات والقوارض، والتي بدورها ستتسبب في فساد الشحنة وتلفها؛ لذلك يجب وضع تلك الشحنة بعبواتٍ أو صناديق لا يمكن للحشرات وغيرها اختراقها وإتلاف محتوياتها.
تغليف سيء للطرد
قبل عملية الشحن يجب تغليف البضائع بمواد جيدةٍ ومقاومةٍ لعوامل التلف، وذلك بحسب نوعية كل شحنة، فبعض الشحنات قد تحتاج إلى وسائد أو أكياس هوائية، بينما شحنات أخرى تحتاج إلى صناديق محشوة بالفلين المقاوم للصدمات، وهناك شحناتٌ أخرى لا تحتاج إلا لأغلفة ورق الكرافت.
خطوات منع تلف الشحنات
كيفية منع تلف الشحنات في عمليات تسليم بضائع التجارة الإلكترونية
يوجد عددٌ من الخطوات التي باتخاذها يمكن ضمان سلامة الشحنات:
اختيار الصندوق المناسب
اختيار الصندوق المناسب لحجم الشحنة أو الطرد بحيث يمنعها من التحرك، ويجب التأكد من وجود الفراغ المناسب داخل الصندوق بحيث يمكن وضع مواد لتثبيت الطرد داخل الصندوق، وكلما اقترب الصندوق من حجم الطرد أفضل.
لف كل قطعة قابلة للكسر
في حال كانت الشحنة مكونة من عددٍ من العناصر القابلة للكسر أو الانسكاب فيجب تغليف كل عنصرٍ منها بمواد جيدة النوعية، ومن ثم تغليف الشحنة كاملة بأكياسٍ هوائيةٍ من أجل منع تلف الشحنات.
حشو المساحات الفارغة بالعبوة
يجب ملء الفراغات الموجودة بين الشحنة والصندوق بمواد التعبئة المناسبة لحمايتها من الصدمات أو الإهتزازات أثناء عملية النقل، وهذا عامل ضروري ومهم وخاصةً للمواد الحساسة كالإلكترونيات التي قد يؤدي خدشٌ بسيطٌ إلى تضررها.
إجراء عمليات الاختبار
عند التعامل مع أي شركة شحن جديدة يجب القيام بعمليات شحنٍ تجريبيةٍ واختبار طريقة عملها لشحن وتسليم الطلبات، ومعرفة نسبة الشحن السليم لديها.
وضع علامة على الشحن الهش
يجب وضع ملصقات تنبيهٍ على الصناديق أو الحزم التي تحتوي على مواد أو بضائع هشة وقابلة للتلف بسهولة، أو الحزم التي تحتوي على مواد قابلةٍ للاشتعال أو مواد كيميائية.
استخدام مؤشرات الصدمة
وهي عبارةٌ عن أجهزةٍ تُثبّت على حزم الشحن وتُعلِم عن مكان حدوث الضرر بالشحنة خلال عمليات النقل، وهي أجهزةٌ رخيصةٌ وغير مكلفة.
معرفة بيانات الأضرار الخاصة بالشحن
من الضروري معرفة كل البيانات المتعلقة بالطرود التالفة كنوع الطرد وطبيعة الضرر الواقع له وكيفية حدوثه، ومن ثم اتخاذ الخطوات اللازمة لتلافي مثل هذه الأضرار.
أتمتة عملية التغليف
يمكن الاستعانة بتكنولوجيا المعلومات واستخدام برامج للمساعدة في عمليات التغليف من أجل منع تلف الشحنات من خلال؛ إدخال بيانات الشحنة أو الطرد المرسل الى أجهزة الحاسوب، والتي بدورها تقدم لنا المعلومات الضرورية الخاصة بنوعية التغليف أو الصندقة اعتمادًا على وزن الشحنة وحجمها ونوعيتها.
تحمّل شركة الشحن مسؤولية سلامة الشحنة
من الصعب معرفة مدى مسؤولية شركة الشحن حول الضرر الذي قد يُصيب بالشحنة المرسلة؛ وذلك لعدم رؤية ما يحدث للحزم المشحونة وخاصةُ الفردية منها، ولكن من الأفضل التعامل مع شركات الشحن التي تقدم تأميناً مما يسمح للمرسل بالمطالبة بتعويضٍ في حال فُقِد الطرد أو تعرض للتلف.
وأخيرًا إن عملية الشحن ومنع تلف الشحنات هي عمليةٌ معقدةٌ لكنها ضروريةٌ لنجاح شركات الشحن، فقياس هذا النجاح يعتمد على نسبة سلامة الطرود التي وصلت إلى وجهتها دون حدوث أضرار، وإن تطور عمليات التجارة الإلكترونية مرتبطٌ بسلامة عمليات الشحن، فكلما زادت نسبة الشحن الناجح انعكس ذلك بشكلٍ إيجابي على التجارة الإلكترونية، وبناءً عليه فقد سعت الكثير من شركات الشحن لتطوير خدماتها من خلال الاعتماد على التقنيات الحديثة.
